Reklamační řád

Tento reklamační řád popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci zboží dodávaného společností Nutsman s.r.o. a nevylučuje ani neomezuje jakákoliv zákonná práva zákazníka.

Reklamace budou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

U spotřebního zboží odpovídá prodávající za vady, které se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží.

1. Uplatnění reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodnou jinak.

Doporučujeme, aby reklamace obsahovala:

• název reklamovaného zboží a podrobný popis závady
• kompletní výrobek
• doklad o koupi (postačí kopie)
• adresu pro zaslání vyřízené reklamace
• kontakt na zákazníka (telefon, e-mail)

2. Případy, kdy nelze uplatnit práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění nelze uplatnit zejména v případech, kdy:

• výrobek byl poškozen při přepravě (zjevné poškození je nutné řešit ihned s dopravcem)
• výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo nesprávným používáním
• výrobek byl používán v nevhodných podmínkách
• výrobek byl poškozen působením vnějších vlivů (např. živlů)
• výrobek byl nadměrně zatěžován
• výrobek byl poškozen nesprávným zapojením do elektrické sítě

3. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

4. Dárkové poukazy

• Dárkový poukaz lze uplatnit v internetovém obchodě www.nutsman.cz zadáním kódu v košíku nebo po předložení v kamenné prodejně Nutsman.
• Hodnota poukazu bude odečtena z ceny nákupu.
• Je nutné nakoupit zboží v hodnotě poukazu nebo vyšší.
• Poukaz nelze směnit za hotovost a lze jej použít pouze jednou.
• Platnost poukazu je 6 měsíců od jeho vystavení.
• V případě vrácení zboží zakoupeného pomocí poukazu bude částka vrácena formou náhradního poukazu.
• Nákup zboží se řídí tímto reklamačním řádem a obchodními podmínkami společnosti Nutsman s.r.o.
• V případě ztráty nebo zcizení poukazu nelze uplatnit nárok na náhradu.

5. Závěrečná ustanovení

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@nutsman.cz nebo jiným způsobem uvedeným na internetových stránkách www.nutsman.cz.