Reklamační řád

Tento reklamační řád popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci zboží dodávaného společností Nutsman s.r.o. a nevylučuje ani neomezuje jakákoliv zákonná práva zákazníka.

Reklamace budou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

U spotřebního zboží odpovídá prodávající za vady, které se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží.

1. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit zasláním zboží na níže uvedenou adresu nebo jiným způsobem dle domluvy s prodávajícím.

Adresa pro zaslání reklamovaného nebo vraceného zboží:

Nutsman s.r.o.
Těmice 329
696 84 Těmice
areál bývalého družstva

Zákaznická linka: +420 539 096 510
E-mail: info@nutsman.cz

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodnou jinak.

Doporučujeme, aby reklamace obsahovala:

• název reklamovaného zboží a podrobný popis závady
• kompletní výrobek
• doklad o koupi (postačí kopie)
• adresu pro zaslání vyřízené reklamace
• kontakt na zákazníka (telefon, e-mail)

2. Případy, kdy nelze uplatnit práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění nelze uplatnit zejména v případech, kdy:

• výrobek byl poškozen při přepravě (zjevné poškození je nutné řešit ihned s dopravcem)
• výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo nesprávným používáním
• výrobek byl používán v nevhodných podmínkách
• výrobek byl poškozen působením vnějších vlivů (např. živlů)
• výrobek byl nadměrně zatěžován
• výrobek byl poškozen nesprávným zapojením do elektrické sítě

3. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

4. Dárkové poukazy

• Dárkový poukaz lze uplatnit v internetovém obchodě www.nutsman.cz zadáním kódu v košíku nebo po předložení v kamenné prodejně Nutsman.
• Hodnota poukazu bude odečtena z ceny nákupu.
• Je nutné nakoupit zboží v hodnotě poukazu nebo vyšší.
• Poukaz nelze směnit za hotovost a lze jej použít pouze jednou.
• Platnost poukazu je 6 měsíců od jeho vystavení.
• V případě vrácení zboží zakoupeného pomocí poukazu bude částka vrácena formou náhradního poukazu.
• Nákup zboží se řídí tímto reklamačním řádem a obchodními podmínkami společnosti Nutsman s.r.o.
• V případě ztráty nebo zcizení poukazu nelze uplatnit nárok na náhradu.

5. Závěrečná ustanovení

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@nutsman.cz nebo jiným způsobem uvedeným na internetových stránkách www.nutsman.cz.